Гарантия
Все товары и оборудование, представленные в интернет-магазине top-kamin.org.ua, сертифицированы на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя при соблюдении правил эксплуатации. Гарантийный срок на конкретный товар устанавливается изготовителем, указанным в гарантийном талоне или других документах, прилагаемых к товару.
Условиями предоставления гарантии являются:
наличие гарантийного талона, в котором обязательно должны быть указаны: марка и модель товара, его серийный номер, дата покупки и срок, на который распространяется гарантийное обслуживание; документ, подтверждающий совершение покупки в нашем интернет-магазине. Это может быть товарный чек, товарная накладная или акт приема передачи.
Гарантийное обслуживание предоставляется авторизованным производителем сервисным центром. Адреса центров технического обслуживания указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.
Какие виды неисправностей не относятся к гарантийному обслуживанию?
естественный износ; повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или использованием оборудования не по назначению; неисправности из-за неправильного подключения или установки оборудования; потеря трудоспособности при неправильном подключении к электросети, аварийное повышение/понижение напряжения в электросети.
В каких случаях сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании?
при отсутствии гарантийного талона или его некорректном заполнении; в случае повреждения гарантийных пломб; нарушение правил использования товара, указанных в инструкции по эксплуатации; при наличии повреждений, причиненных действиями покупателя или третьих лиц.
Обмен
Обменять или вернуть товар, который Вам не подошел, можно в течение 14 дней с момента покупки согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Условия обмена или возврата товара:
оборудование не использовалось и не имеет следов эксплуатации; сохраненные заводские пломбы, защитные плёнки на товар; товар в полной комплектации; отсутствие механических повреждений, потертостей и царапин; сохранен товарный вид товара и его комплектующих.
Условия, по которым обмен невозможен:
с момента продажи оборудования прошло 14 дней; есть следы эксплуатации изделия; оборудование повреждено или изменено.
Обмен и возврат осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку, хранения упаковки и товарного вида приобретенного оборудования, а также документа, удостоверяющего личность.
Произвести обмен или возврат товара Вы можете, обратившись в наш офис по адресу: г. Черкассы, ул. Луценко, 7, Пн-Пт с 09:00 до 18:00. Для жителей других городов доставка товара осуществляется за счет покупателя транспортной компанией "Новая Почта".
